Plugin d’enchères pour WooCommerce : quoi vérifier, et quand mener l’enchère à côté de votre boutique

Ce que fait un plugin d’enchères pour WooCommerce

Dans une boutique WooCommerce, les enchères viennent d’une extension d’enchères. La plupart fonctionnent de la même façon :

• Un nouveau type de produit. Vous créez un produit, vous le marquez comme enchère, puis vous fixez un prix de départ, une heure de clôture et éventuellement un prix de réserve.
• Les enchères sur la page produit. Le champ du prix devient un champ d’enchère. Les enchérisseurs se connectent avec un compte client de votre boutique.
• Le gagnant passe commande. À la clôture du lot, le gagnant reçoit un e-mail avec un lien, l’article est ajouté à son panier au prix remporté, et il paie via votre tunnel de commande habituel, avec vos règles de livraison et de taxes.
• Un seul back-office. La vente devient une commande WooCommerce comme les autres, dans la même liste de commandes et les mêmes rapports.

Ce dernier point est la vraie force d’un plugin : rien ne change dans la gestion de votre boutique. Les questions portent toutes sur ce qui se passe pendant que les gens enchérissent.

Ce qu’il faut vérifier avant d’en installer un

• Le cache et l’enchère en cours. Les boutiques mettent les pages produit en cache pour rester rapides. Une page d’enchère qui affiche un prix vieux de dix minutes est pire que pas d’enchère du tout. Demandez comment l’extension garde l’enchère à jour sur une page en cache, et si elle fonctionne avec votre plugin de cache ou le cache de votre hébergeur.
• La dernière minute, sur l’hébergement qu’utilise votre tunnel de commande. Les enchères arrivent toutes d’un coup et aucune ne peut être servie depuis le cache. Demandez ce qui arrive à votre boutique, et aux clients en train de payer à ce moment-là, quand cinquante personnes enchérissent sur un lot dans les dernières secondes.
• Le soft close. Une enchère dans la dernière minute devrait prolonger l’heure de clôture, sinon chaque lot se termine en course au sniping. Vérifiez que l’extension le propose et que vous pouvez en régler la durée.
• Enchères automatiques et e-mails de surenchère. Un enchérisseur devrait pouvoir laisser un montant maximum et laisser le système enchérir pour lui, et un enchérisseur dont l’offre est dépassée devrait en être informé aussitôt. Lisez les e-mails avant vos enchérisseurs.
• Un gagnant qui ne paie pas. Y a-t-il un délai de paiement, une relance, un moyen de proposer le lot à l’enchérisseur suivant ? Dans une enchère, cela arrive plus souvent, et pèse plus lourd, qu’un panier abandonné dans une boutique.
• Livraison et taxes sur un prix que personne ne connaît à l’avance. Vos règles ont été écrites pour des prix fixes. Menez un lot test jusqu’au bout et regardez ce que le tunnel de commande facture au gagnant.
• Qui peut enchérir. Toute personne ayant un compte client, ou seulement celles que vous approuvez ? Pouvez-vous bloquer un enchérisseur qui n’a pas payé la dernière fois ?
• La compatibilité. Une extension d’enchères touche à la page produit, au panier et aux e-mails. Vérifiez-la avec votre thème et les autres extensions que votre boutique utilise.
• Les mises à jour. Regardez quand l’extension a été mise à jour pour la dernière fois et qui répond quand elle cesse de fonctionner la semaine d’une vente.
• Les téléphones. La plupart des enchères sont placées depuis un téléphone. Enchérissez sur un lot test depuis l’un d’eux avant de décider.

Quand un plugin est le bon choix

Un plugin est le bon choix quand l’enchère est une petite partie d’une boutique qui fonctionne déjà, et quand il importe que chaque vente aboutisse au même endroit :

• Vous mettez aux enchères quelques articles par mois à côté de vos produits à prix fixe.
• Les gagnants doivent payer via votre tunnel de commande existant, pour que chaque vente soit une commande WooCommerce avec votre livraison, vos taxes et votre gestion des stocks.
• Vos enchérisseurs sont vos clients actuels et doivent utiliser les comptes qu’ils ont déjà.
• Quelqu’un entretient de toute façon la boutique et accepte volontiers de tester une extension de plus à chaque mise à jour.

Si les enchères seront occasionnelles et calmes, les questions de cache et de charge ci-dessus comptent à peine, et un plugin garde tout dans un seul back-office.

Quand mener l’enchère à côté de la boutique

Un site d’enchères séparé, à côté de votre boutique, est préférable quand l’enchère est une activité à part entière : des ventes régulières, beaucoup de lots, des enchérisseurs qui reviennent, et une heure de clôture où tout le monde est sur le site en même temps. La boutique n’est ni reconstruite ni remplacée. Elle continue de vendre, et l’enchère obtient un site conçu pour enchérir.

Ce à quoi vous renoncez, sans détour :

• Le gagnant ne paie pas via le tunnel de commande de votre WooCommerce, et une vente aux enchères ne devient pas une commande WooCommerce.
• Les enchérisseurs s’inscrivent sur le site d’enchères. Un compte client de la boutique ne leur permet pas de s’y connecter.
• Le stock n’est pas partagé. Un article est soit un produit de la boutique, soit un lot de l’enchère, jamais les deux à la fois.
• Vous consultez deux back-offices : la boutique pour les commandes, le site d’enchères pour les lots et les gagnants.

Si vous ne pouvez pas vous passer de l’un de ces points, un plugin est la meilleure réponse pour vous. Si vous pouvez vous passer de tous, le site séparé décharge votre boutique de toutes les questions de la liste ci-dessus.

Comment afficher les lots en cours dans votre boutique

Cela prend cinq minutes environ et n’installe rien. On utilise AuctionAmigo, un outil gratuit pour les sites d’enchères construits sur Auctify.

1. Saisissez l’adresse de votre site d’enchères sur auctionamigo.com. La page lit les lots ouverts aux enchères et ceux publiés mais pas encore ouverts.
2. Choisissez une forme. Flottante (un petit panneau qui reste dans le coin de chaque page), horizontale (un bandeau en travers d’une page), verticale (une colonne pour une barre latérale) ou skyscraper (une colonne haute). Choisissez une couleur et le style des coins ; l’aperçu montre vos propres lots.
3. Copiez la ligne de code. C’est une seule balise script.
4. Collez-la dans votre boutique. Pour la page d’accueil ou toute autre page, ajoutez un bloc HTML personnalisé là où les lots doivent apparaître et collez. Pour afficher les lots à côté de vos pages boutique et produit, ajoutez un bloc HTML personnalisé à la zone de widgets de la barre latérale ou du pied de page sous Apparence, si votre thème en a une. La forme flottante peut aller une seule fois dans le code de l’en-tête ou du pied de page du site, et elle apparaît sur chaque page, pages boutique et produit comprises. Vous utilisez un constructeur de pages ? Le guide WordPress en parle aussi.
5. Publiez. Le widget affiche pour chaque lot la photo, le titre, le prix actuel ou le prix d’achat immédiat, le nombre d’enchères et un compte à rebours, et « Ouvre dans … » pour les lots qui n’ont pas commencé. Un clic emmène le visiteur sur ce lot sur votre site d’enchères, où il s’inscrit et enchérit.

Le widget récupère les lots sur le site d’enchères dans le navigateur du visiteur et se rafraîchit tant que la page est ouverte : une page de boutique en cache ne fige donc pas le prix. Il ne pose aucun cookie et ne stocke rien dans le navigateur du visiteur : il ne change donc rien à votre bandeau cookies.

Donner à la boutique et à l’enchère l’allure d’une seule entreprise

Si votre boutique est votreboutique.fr, faites tourner le site d’enchères sur encheres.votreboutique.fr. Vous choisissez ce nom à l’inscription, et un enregistrement A chez votre registrar de domaine le fait pointer vers le site d’enchères ; la page d’inscription montre l’enregistrement exact. Si vous préférez voir le site fonctionner avant de toucher au DNS, commencez sur un sous-domaine gratuit du fournisseur et choisissez votre propre nom quand vous serez prêt. Ensuite :

• Ajoutez « Enchères » au menu de votre boutique, avec un lien vers le site d’enchères, et un lien retour vers la boutique dans le menu du site d’enchères.
• Utilisez le même logo, les mêmes couleurs et les mêmes polices sur les deux. Un enchérisseur ne devrait pas avoir l’impression d’avoir quitté votre entreprise.
• Gardez chaque article à un seul endroit. Tant qu’un article est un lot de l’enchère, retirez-le de la boutique, car les deux ne partagent pas le stock.
• Indiquez sur chaque lot comment le gagnant paie et comment l’article est expédié. Les clients qui connaissent votre tunnel de commande s’y attendront ; dites-leur ce qui se passe à la place.
• Prévenez vos clients. Un e-mail à la liste de votre boutique avec les lots de la première vente est la première annonce toute trouvée.

Avant votre première vente : une courte liste de contrôle

• Placez une enchère test depuis un téléphone, sur un lot créé pour l’occasion, et lisez chaque e-mail qu’elle produit.
• Remportez votre propre lot test et payez-le, pour avoir vu ce que voit un gagnant.
• Ouvrez dans une fenêtre privée une page de la boutique qui porte le widget et vérifiez que le lot et son prix y figurent.
• Vérifiez l’heure de clôture dans le fuseau horaire où vivent vos enchérisseurs.
• Décidez qui enregistre une vente aux enchères dans votre comptabilité, et comment, avant que la première n’ait lieu.
• Vérifiez les règles là où vous vendez : le droit de la consommation, le droit de rétractation en vente à distance et la TVA sur le prix d’adjudication diffèrent selon le pays, et peuvent différer de ce qui s’applique aux ventes de votre boutique.

Questions fréquentes

Le gagnant peut-il payer via le tunnel de commande de ma boutique WooCommerce ?

Pas avec un site d’enchères séparé. Le gagnant paie sur le site d’enchères, et la vente n’est pas une commande WooCommerce. Si le paiement via votre tunnel de commande existant est une exigence, une extension d’enchères pour WooCommerce est le bon outil ; si c’est une habitude, un site séparé retire de votre boutique la charge des enchères et la maintenance.

Les enchérisseurs se connectent-ils avec leur compte de la boutique ?

Non. Les enchérisseurs s’inscrivent sur le site d’enchères, avec leur propre e-mail et mot de passe. Les comptes des enchérisseurs, les enchères et les paiements des gagnants restent ainsi à l’écart des données clients de votre boutique.

Le widget est-il une extension WooCommerce ?

Non. C’est une ligne de code que vous collez dans un bloc HTML personnalisé, une zone de widgets ou l’en-tête de votre thème. Rien n’est installé dans WordPress ni dans WooCommerce, et il n’y a rien à mettre à jour quand ils évoluent.

Le cache de pages affichera-t-il un ancien prix dans le widget ?

Non. Votre cache conserve la ligne de code, pas les lots. Le widget récupère les lots sur le site d’enchères à l’ouverture de la page et se rafraîchit tant qu’elle reste ouverte : le prix suit donc les enchères. L’enchère elle-même est placée sur le site d’enchères, jamais sur une page en cache.

Puis-je mettre aux enchères un article qui est aussi un produit de ma boutique ?

Proposez-le à un seul endroit à la fois. La boutique et l’enchère ne partagent pas le stock : un article qui est un lot de l’enchère doit donc être retiré de la boutique jusqu’à la clôture du lot, faute de quoi il peut être vendu deux fois.

L’enchère ralentira-t-elle ma boutique à l’heure de clôture ?

Non. Les enchères, le compte à rebours et le trafic de la dernière minute sont sur l’hébergement du site d’enchères, pas sur le vôtre. Votre boutique sert un petit script par page, et les clients en train de payer chez vous ne remarquent rien d’une vente qui se clôture.