Plugin de leilões para WooCommerce: o que verificar, e quando gerir o leilão a par da sua loja

O que faz um plugin de leilões para WooCommerce

Numa loja WooCommerce, as licitações vêm de uma extensão de leilões. Quase todas funcionam da mesma maneira:

• Um novo tipo de produto. Cria um produto, marca-o como leilão e define um preço de partida, uma hora de fecho e, se quiser, um preço de reserva.
• Licitações na página do produto. A caixa do preço passa a ser uma caixa de licitação. Os licitantes iniciam sessão com uma conta de cliente da sua loja.
• O vencedor finaliza a compra. Quando o lote fecha, o vencedor recebe um e-mail com uma ligação, o artigo entra no carrinho dele pelo preço vencedor, e ele paga através da sua finalização de compra habitual, com as suas regras de envio e de impostos.
• Um só painel de gestão. A venda passa a ser uma encomenda WooCommerce como qualquer outra, na mesma lista de encomendas e nos mesmos relatórios.

Este último ponto é a verdadeira força de um plugin: nada muda na gestão da sua loja. As perguntas têm todas a ver com o que acontece enquanto as pessoas licitam.

O que verificar antes de instalar um

• A cache e a licitação atual. As lojas guardam as páginas de produto em cache para se manterem rápidas. Uma página de leilão que mostra um preço de há dez minutos é pior do que não ter leilão. Pergunte como é que a extensão mantém a licitação atualizada numa página em cache, e se funciona com o seu plugin de cache ou com a cache do seu alojamento.
• O último minuto, no alojamento que a sua finalização de compra usa. As licitações chegam todas de uma vez e nenhuma pode ser servida a partir da cache. Pergunte o que acontece à sua loja, e aos clientes que estão a pagar nesse momento, quando cinquenta pessoas licitam num lote nos últimos segundos.
• Soft close. Uma licitação no último minuto deve prolongar a hora de fecho, senão cada lote acaba numa corrida de sniping. Verifique se a extensão o tem e se pode definir a duração.
• Licitações automáticas e e-mails de licitação superada. Um licitante deve poder deixar um máximo e deixar o sistema licitar por ele, e quem é superado deve ser avisado de imediato. Leia os e-mails antes dos seus licitantes.
• Um vencedor que não paga. Há um prazo de pagamento, um lembrete, uma forma de propor o lote ao licitante seguinte? Num leilão isto acontece mais vezes, e pesa mais, do que um carrinho abandonado numa loja.
• Envio e impostos sobre um preço que ninguém conhece de antemão. As suas regras foram escritas para preços fixos. Leve um lote de teste até ao fim e veja o que a finalização de compra cobra ao vencedor.
• Quem pode licitar. Qualquer pessoa com uma conta de cliente, ou só quem aprovar? Consegue bloquear um licitante que não pagou da última vez?
• Compatibilidade. Uma extensão de leilões mexe na página do produto, no carrinho e nos e-mails. Teste-a com o seu tema e com as outras extensões que a sua loja usa.
• Atualizações. Veja quando a extensão foi atualizada pela última vez e quem responde quando deixa de funcionar na semana de uma venda.
• Telemóveis. A maioria das licitações é feita a partir de um telemóvel. Licite num lote de teste a partir de um antes de decidir.

Quando um plugin é a escolha certa

Um plugin é a escolha certa quando o leilão é uma pequena parte de uma loja que já funciona, e quando importa que todas as vendas acabem no mesmo sítio:

• Leiloa alguns artigos por mês a par dos seus produtos a preço fixo.
• Os vencedores têm de pagar através da finalização de compra que já existe, para que cada venda seja uma encomenda WooCommerce com o seu envio, os seus impostos e a sua gestão de stock.
• Os seus licitantes são os clientes que já tem e devem usar as contas que já possuem.
• Alguém mantém a loja de qualquer maneira e não se importa de testar mais uma extensão a cada atualização.

Se as licitações forem ocasionais e calmas, as questões da cache e da carga referidas acima quase não contam, e um plugin mantém tudo num só painel de gestão.

Quando gerir o leilão a par da loja

Um site de leilões à parte, a par da sua loja, é melhor quando o leilão é um negócio por si só: vendas regulares, muitos lotes, licitantes que voltam e uma hora de fecho em que toda a gente está no site ao mesmo tempo. A loja não é refeita nem substituída. Continua a vender, e o leilão fica com um site feito para licitar.

Aquilo de que abdica, sem rodeios:

• O vencedor não paga através da finalização de compra do seu WooCommerce, e uma venda em leilão não se torna uma encomenda WooCommerce.
• Os licitantes registam-se no site de leilões. Uma conta de cliente da loja não lhes dá acesso lá.
• O stock não é partilhado. Um artigo ou é um produto da loja ou é um lote do leilão, nunca as duas coisas ao mesmo tempo.
• Passa a consultar dois painéis de gestão: o da loja para as encomendas, o do site de leilões para os lotes e os vencedores.

Se não puder passar sem algum destes pontos, um plugin é a melhor resposta para si. Se puder passar sem todos, o site à parte tira da sua loja todas as perguntas da lista acima.

Como mostrar os lotes em curso na sua loja

Demora cerca de cinco minutos e não instala nada. Usa o AuctionAmigo, uma ferramenta gratuita para sites de leilões construídos na Auctify.

1. Introduza o endereço do seu site de leilões em auctionamigo.com. A página lê os lotes abertos a licitações e os que estão publicados mas ainda não abriram.
2. Escolha um formato. Flutuante (um pequeno painel que fica no canto de todas as páginas), horizontal (uma faixa ao longo de uma página), vertical (uma coluna para uma barra lateral) ou arranha-céus (uma coluna alta). Escolha uma cor e o estilo dos cantos; a pré-visualização mostra os seus próprios lotes.
3. Copie a linha de código. É uma única etiqueta script.
4. Cole-a na sua loja. Para a página inicial ou qualquer outra página, acrescente um bloco HTML personalizado onde os lotes devem aparecer e cole. Para mostrar os lotes ao lado das páginas da loja e de produto, acrescente um bloco HTML personalizado à área de widgets da barra lateral ou do rodapé em Aspeto, se o seu tema tiver uma. O formato flutuante pode ir uma só vez no código do cabeçalho ou do rodapé do site, e aparece em todas as páginas, incluindo as da loja e de produto. Usa um construtor de páginas? O guia do WordPress também trata disso.
5. Publique. O widget mostra de cada lote a fotografia, o título, o preço atual ou o preço de compra imediata, o número de licitações e uma contagem decrescente, e «Abre em …» para os lotes que ainda não começaram. Um clique leva o visitante a esse lote no seu site de leilões, onde se regista e licita.

O widget vai buscar os lotes ao site de leilões no navegador do visitante e atualiza-se enquanto a página estiver aberta, por isso uma página da loja em cache não congela o preço. Não coloca cookies nem guarda nada no navegador do visitante, por isso não muda nada no seu aviso de cookies.

Fazer com que a loja e o leilão pareçam um só negócio

Se a sua loja é asualoja.pt, ponha o site de leilões a correr em leiloes.asualoja.pt. Escolhe esse nome ao registar-se, e um registo A no seu registador de domínios aponta-o para o site de leilões; a página de registo mostra o registo exato. Se preferir ver o site a funcionar antes de mexer no DNS, comece num subdomínio gratuito do fornecedor e escolha o seu próprio nome quando estiver pronto. Depois:

• Acrescente «Leilões» ao menu da sua loja, com ligação ao site de leilões, e uma ligação de volta à loja no menu do site de leilões.
• Use o mesmo logótipo, as mesmas cores e os mesmos tipos de letra nos dois. Um licitante não deve sentir que saiu do seu negócio.
• Mantenha cada artigo num só sítio. Enquanto algo for um lote do leilão, retire-o da loja, porque os dois não partilham stock.
• Diga em cada lote como paga o vencedor e como é enviado o artigo. Os clientes que conhecem a sua finalização de compra vão contar com ela; explique-lhes o que acontece em vez disso.
• Avise os seus clientes. Um e-mail para a lista da sua loja com os lotes da primeira venda é o primeiro anúncio natural.

Antes da primeira venda: uma lista curta

• Faça uma licitação de teste a partir de um telemóvel, num lote criado para o efeito, e leia todos os e-mails que ela gera.
• Ganhe o seu próprio lote de teste e pague-o, para ter visto o que um vencedor vê.
• Abra numa janela privada uma página da loja que tenha o widget e verifique se o lote e o respetivo preço lá estão.
• Verifique a hora de fecho no fuso horário em que os seus licitantes vivem.
• Decida quem regista uma venda em leilão na sua contabilidade, e como, antes de acontecer a primeira.
• Verifique as regras onde vende: o direito do consumidor, o direito de livre resolução nas vendas à distância e o IVA sobre o preço de arrematação variam de país para país, e podem ser diferentes do que se aplica às vendas da sua loja.

Perguntas frequentes

O vencedor pode pagar através da finalização de compra do meu WooCommerce?

Com um site de leilões à parte, não. O vencedor paga no site de leilões, e a venda não é uma encomenda WooCommerce. Se pagar através da finalização de compra que já tem for um requisito, uma extensão de leilões para WooCommerce é a ferramenta certa; se for um hábito, um site à parte tira da sua loja a carga das licitações e a manutenção.

Os licitantes iniciam sessão com a conta da loja?

Não. Os licitantes registam-se no site de leilões, com o seu próprio e-mail e palavra-passe. Assim, as contas de licitantes, as licitações e os pagamentos dos vencedores ficam longe dos dados de clientes da sua loja.

O widget é uma extensão do WooCommerce?

Não. É uma linha de código que cola num bloco HTML personalizado, numa área de widgets ou no cabeçalho do seu tema. Nada é instalado no WordPress nem no WooCommerce, e não há nada para atualizar quando eles são atualizados.

A cache de páginas vai mostrar um preço antigo no widget?

Não. A sua cache guarda a linha de código, não os lotes. O widget vai buscar os lotes ao site de leilões quando a página abre e atualiza-se enquanto ela estiver aberta, por isso o preço acompanha as licitações. A licitação em si é feita no site de leilões, nunca numa página em cache.

Posso leiloar algo que também é um produto da minha loja?

Ponha-o à venda num sítio de cada vez. A loja e o leilão não partilham stock, por isso um artigo que é um lote do leilão deve ser retirado da loja até o lote fechar, ou pode ser vendido duas vezes.

O leilão vai tornar a minha loja lenta à hora do fecho?

Não. As licitações, a contagem decrescente e o tráfego do último minuto ficam no alojamento do site de leilões, não no seu. A sua loja serve um pequeno script por página, e quem está a pagar na sua loja não dá por nada de uma venda que está a fechar.