Veilingplugin voor WooCommerce: wat je controleert, en wanneer je de veiling naast je webshop draait

Wat een veilingplugin voor WooCommerce doet

In een WooCommerce-webshop komt het bieden uit een veilinguitbreiding. De meeste werken op dezelfde manier:

• Een nieuw producttype. Je maakt een product aan, markeert het als veiling en stelt een startprijs, een sluitingstijd en eventueel een minimumprijs in.
• Bieden op de productpagina. Het prijsvak wordt een biedvak. Bieders loggen in met een klantaccount van je webshop.
• De winnaar rekent af. Als de kavel sluit, krijgt de winnaar een e-mail met een link, het artikel komt voor het winnende bedrag in zijn winkelwagen, en hij betaalt via je gewone checkout met jouw verzend- en belastingregels.
• Eén beheeromgeving. De verkoop wordt een WooCommerce-bestelling als elke andere, in dezelfde bestellijst en dezelfde rapporten.

Dat laatste punt is de echte kracht van een plugin: aan het runnen van je webshop verandert niets. De vragen gaan allemaal over wat er gebeurt terwijl er geboden wordt.

Wat je controleert voordat je er een installeert

• Caching en het huidige bod. Webshops cachen productpagina’s om snel te blijven. Een veilingpagina die een prijs van tien minuten geleden toont, is erger dan geen veiling. Vraag hoe de uitbreiding het bod actueel houdt op een gecachte pagina, en of ze samenwerkt met je cachingplugin of de cache van je hostingpartij.
• De laatste minuut, op de hosting waar je checkout op draait. Biedingen komen allemaal tegelijk binnen en geen ervan kan uit de cache worden geserveerd. Vraag wat er met je webshop gebeurt, en met de klanten die op dat moment afrekenen, als vijftig mensen in de laatste seconden op één kavel bieden.
• Soft close. Een bod in de laatste minuut hoort de sluitingstijd te verlengen, anders eindigt elke kavel in een race om de laatste seconde. Controleer of de uitbreiding het heeft en of je de duur kunt instellen.
• Automatisch bieden en overboden-mails. Een bieder moet een maximum kunnen achterlaten en het systeem voor zich laten bieden, en een bieder die overboden wordt, hoort dat meteen te weten. Lees de e-mails voordat je bieders dat doen.
• Een winnaar die niet betaalt. Is er een betaaltermijn, een herinnering, een manier om de kavel aan de volgende bieder aan te bieden? Bij een veiling gebeurt dit vaker dan dat een verlaten winkelwagen er in een webshop toe doet.
• Verzending en belasting over een prijs die niemand vooraf kent. Je regels zijn geschreven voor vaste prijzen. Laat een testkavel tot het einde lopen en kijk wat de checkout de winnaar in rekening brengt.
• Wie mag bieden. Iedereen met een klantaccount, of alleen mensen die jij goedkeurt? Kun je een bieder blokkeren die de vorige keer niet betaalde?
• Compatibiliteit. Een veilinguitbreiding raakt de productpagina, de winkelwagen en de e-mails. Controleer haar met je thema en de andere uitbreidingen die in je webshop draaien.
• Updates. Kijk wanneer de uitbreiding voor het laatst is bijgewerkt en wie er antwoordt als ze in de week van een verkoop niet meer werkt.
• Telefoons. De meeste biedingen worden op een telefoon gedaan. Bied er zelf mee op een testkavel voordat je beslist.

Wanneer een plugin de juiste keuze is

Een plugin is de juiste keuze als de veiling een klein onderdeel is van een webshop die al goed draait, en als het ertoe doet dat elke verkoop op dezelfde plek eindigt:

• Je veilt een paar artikelen per maand naast je producten met een vaste prijs.
• Winnaars moeten via je bestaande checkout betalen, zodat elke verkoop een WooCommerce-bestelling is met jouw verzending, belasting en voorraadbeheer.
• Je bieders zijn je bestaande klanten en horen de accounts te gebruiken die ze al hebben.
• Iemand onderhoudt de webshop toch al en vindt het prima om bij elke update één uitbreiding extra te testen.

Als er maar af en toe en rustig geboden wordt, doen de vragen over caching en belasting hierboven er nauwelijks toe, en houdt een plugin alles in één beheeromgeving.

Wanneer je de veiling naast de webshop draait

Een aparte veilingsite naast je webshop is beter als de veiling een bedrijf op zich is: regelmatige verkopen, veel kavels, bieders die terugkomen en een sluitingsuur waarop iedereen tegelijk op de site is. De webshop wordt niet herbouwd of vervangen. Hij blijft verkopen, en de veiling krijgt een site die voor bieden gebouwd is.

Wat je opgeeft, zonder omwegen:

• De winnaar betaalt niet via je WooCommerce-checkout, en een veilingverkoop wordt geen WooCommerce-bestelling.
• Bieders registreren zich op de veilingsite. Met een klantaccount van de webshop kunnen ze daar niet inloggen.
• De voorraad wordt niet gedeeld. Een artikel is óf een product in de webshop óf een kavel in de veiling, niet allebei tegelijk.
• Je kijkt in twee beheeromgevingen: de webshop voor webshopbestellingen, de veilingsite voor kavels en winnaars.

Als je een van deze punten niet kunt missen, is een plugin voor jou het betere antwoord. Als dat voor geen ervan geldt, haalt de aparte site elke vraag uit de controlelijst hierboven bij je webshop weg.

Zo toon je de lopende kavels in je webshop

Dit kost ongeveer vijf minuten en installeert niets. Het gebruikt AuctionAmigo, een gratis hulpmiddel voor veilingsites die op Auctify draaien.

1. Vul het adres van je veilingsite in op auctionamigo.com. De pagina leest de kavels die open staan om op te bieden en de kavels die al zijn aangekondigd maar nog niet open zijn.
2. Kies een vorm. Zwevend (een klein paneel dat in de hoek van elke pagina blijft staan), horizontaal (een strook over een pagina), verticaal (een kolom voor een zijbalk) of skyscraper (een hoge kolom). Kies een kleur en de hoekstijl; het voorbeeld toont je eigen kavels.
3. Kopieer de ene regel code. Het is één scripttag.
4. Plak hem in je webshop. Voor de homepage of een andere pagina voeg je een blok Aangepaste HTML toe waar de kavels moeten komen en plak je de code. Wil je de kavels naast je winkel- en productpagina’s tonen, voeg dan onder Weergave een blok Aangepaste HTML toe aan het widgetgebied van de zijbalk of de footer, als je thema er een heeft. De zwevende vorm kan één keer in de header- of footercode van de site, en verschijnt dan op elke pagina, ook op de winkel- en productpagina’s. Werk je met een paginabouwer? De WordPress-handleiding behandelt dat ook.
5. Publiceer. De widget toont van elke kavel de foto, de titel, de huidige prijs of Koop nu-prijs, het aantal biedingen en een aftelklok, en “Opent over …” voor kavels die nog niet gestart zijn. Een klik brengt de bezoeker naar die kavel op je veilingsite, waar hij zich registreert en biedt.

De widget haalt de kavels in de browser van de bezoeker op bij de veilingsite en ververst zolang de pagina open staat, dus een gecachte webshoppagina bevriest de prijs niet. Hij plaatst geen cookies en slaat niets op in de browser van de bezoeker, dus aan je cookiebanner verandert niets.

Zo voelen de webshop en de veiling als één bedrijf

Als je webshop jouwwinkel.nl is, draai je de veilingsite op veiling.jouwwinkel.nl. Die naam kies je bij het aanmelden, en één A record bij je domeinregistrar wijst hem naar de veilingsite; de aanmeldpagina toont het exacte record. Wil je de site liever eerst zien werken voordat je aan DNS komt, begin dan op een gratis subdomein van de aanbieder en kies je eigen naam wanneer je er klaar voor bent. Daarna:

• Zet “Veilingen” in het menu van je webshop, met een link naar de veilingsite, en zet in het menu van de veilingsite een link terug naar de webshop.
• Gebruik op beide hetzelfde logo, dezelfde kleuren en lettertypen. Een bieder hoort niet het gevoel te hebben dat hij je bedrijf verlaten heeft.
• Houd elk artikel op één plek. Zolang iets een kavel in de veiling is, haal je het uit de webshop, want de twee delen geen voorraad.
• Zet bij elke kavel hoe de winnaar betaalt en hoe het artikel verzonden wordt. Klanten die je checkout kennen, verwachten die; vertel ze wat er in plaats daarvan gebeurt.
• Vertel het je klanten. Een e-mail aan de mailinglijst van je webshop met de kavels van de eerste verkoop is de logische eerste aankondiging.

Vóór je eerste verkoop: een korte checklist

• Doe een testbod vanaf een telefoon, op een kavel die je daarvoor hebt aangemaakt, en lees elke e-mail die dat oplevert.
• Win je eigen testkavel en betaal hem, zodat je gezien hebt wat een winnaar ziet.
• Open een webshoppagina met de widget in een privévenster en controleer of de kavel en zijn prijs er staan.
• Controleer de sluitingstijd in de tijdzone waarin je bieders wonen.
• Bepaal wie een veilingverkoop in je boekhouding verwerkt, en hoe, voordat de eerste plaatsvindt.
• Check de regels waar je verkoopt: consumentenrecht, het herroepingsrecht bij verkoop op afstand en btw over de hamerprijs verschillen per land, en kunnen afwijken van wat voor je webshopverkopen geldt.

Veelgestelde vragen

Kan de winnaar via mijn WooCommerce-checkout betalen?

Niet met een aparte veilingsite. De winnaar betaalt op de veilingsite, en de verkoop is geen WooCommerce-bestelling. Is betalen via je bestaande checkout een vereiste, dan is een veilinguitbreiding voor WooCommerce het juiste gereedschap; is het een gewoonte, dan haalt een aparte site de biedbelasting en het onderhoud bij je webshop weg.

Loggen bieders in met hun webshopaccount?

Nee. Bieders registreren zich op de veilingsite, met een eigen e-mailadres en wachtwoord. Zo blijven biederaccounts, biedingen en de betalingen van winnaars gescheiden van de klantgegevens van je webshop.

Is de widget een WooCommerce-uitbreiding?

Nee. Het is één regel code die je plakt in een blok Aangepaste HTML, een widgetgebied of de header van je thema. Er wordt niets in WordPress of WooCommerce geïnstalleerd en er is niets om bij te werken wanneer die een update krijgen.

Toont de widget door paginacaching een oude prijs?

Nee. Je cache bewaart de regel code, niet de kavels. De widget haalt de kavels op bij de veilingsite wanneer de pagina opent en ververst zolang die open blijft, dus de prijs volgt het bieden. Het bod zelf wordt op de veilingsite geplaatst, nooit op een gecachte pagina.

Kan ik iets veilen dat ook een product in mijn webshop is?

Bied het op één plek tegelijk aan. De webshop en de veiling delen geen voorraad, dus een artikel dat een kavel in de veiling is, haal je uit de webshop tot de kavel gesloten is; anders kan het twee keer verkocht worden.

Maakt de veiling mijn webshop trager rond sluitingstijd?

Nee. Het bieden, de aftelklok en het verkeer van de laatste minuut staan op de hosting van de veilingsite, niet op die van jou. Je webshop serveert één klein script per pagina, en klanten in je checkout merken niets van een verkoop die net sluit.