Plugin de subastas para WooCommerce: qué comprobar, y cuándo llevar la subasta junto a tu tienda

Qué hace un plugin de subastas para WooCommerce

En una tienda WooCommerce, las pujas llegan con una extensión de subastas. Casi todas funcionan igual:

• Un nuevo tipo de producto. Creas un producto, lo marcas como subasta y le pones un precio de salida, una hora de cierre y, si quieres, un precio de reserva.
• Pujas en la página del producto. La casilla del precio se convierte en una casilla de puja. Los pujadores inician sesión con una cuenta de cliente de tu tienda.
• El ganador finaliza la compra. Cuando el lote cierra, el ganador recibe un correo con un enlace, el artículo entra en su carrito al precio ganador y paga en tu proceso de pago habitual, con tus reglas de envío y de impuestos.
• Un solo panel de gestión. La venta se convierte en un pedido de WooCommerce como cualquier otro, en la misma lista de pedidos y en los mismos informes.

Ese último punto es la verdadera fuerza de un plugin: nada cambia en la gestión de tu tienda. Las preguntas tienen que ver todas con lo que pasa mientras la gente puja.

Qué comprobar antes de instalar uno

• La caché y la puja actual. Las tiendas guardan en caché las páginas de producto para ir rápidas. Una página de subasta que muestra un precio de hace diez minutos es peor que no tener subasta. Pregunta cómo mantiene la extensión la puja al día en una página en caché, y si funciona con tu plugin de caché o con la caché de tu alojamiento.
• El último minuto, en el alojamiento que usa tu proceso de pago. Las pujas llegan de golpe y ninguna puede servirse desde la caché. Pregunta qué le pasa a tu tienda, y a los clientes que están pagando en ese momento, cuando cincuenta personas pujan por un lote en los últimos segundos.
• Cierre suave (soft close). Una puja en el último minuto debería ampliar la hora de cierre, o cada lote acaba en una carrera de sniping. Comprueba que la extensión lo tiene y que puedes fijar su duración.
• Pujas automáticas y correos de puja superada. Un pujador debería poder dejar un máximo y que el sistema puje por él, y a quien le superan la puja hay que avisarle al momento. Lee los correos antes de que lo hagan tus pujadores.
• Un ganador que no paga. ¿Hay un plazo de pago, un recordatorio, una forma de ofrecer el lote al siguiente pujador? En una subasta esto ocurre más a menudo, y pesa más, que un carrito abandonado en una tienda.
• Envío e impuestos sobre un precio que nadie conoce de antemano. Tus reglas se escribieron para precios fijos. Lleva un lote de prueba hasta el final y mira qué le cobra el proceso de pago al ganador.
• Quién puede pujar. ¿Cualquiera con una cuenta de cliente, o solo quien tú apruebes? ¿Puedes bloquear a un pujador que no pagó la última vez?
• Compatibilidad. Una extensión de subastas toca la página del producto, el carrito y los correos. Compruébala con tu tema y con las demás extensiones que usa tu tienda.
• Actualizaciones. Mira cuándo se actualizó la extensión por última vez y quién responde cuando deja de funcionar la semana de una venta.
• Teléfonos. La mayoría de las pujas se hacen desde un teléfono. Puja desde uno en un lote de prueba antes de decidir.

Cuándo un plugin es la elección correcta

Un plugin es la elección correcta cuando la subasta es una parte pequeña de una tienda que ya funciona, y cuando importa que todas las ventas acaben en el mismo sitio:

• Subastas unos pocos artículos al mes junto a tus productos a precio fijo.
• Los ganadores tienen que pagar en tu proceso de pago actual, para que cada venta sea un pedido de WooCommerce con tu envío, tus impuestos y tu gestión de inventario.
• Tus pujadores son tus clientes de siempre y deben usar las cuentas que ya tienen.
• Alguien mantiene la tienda de todos modos y no le importa probar una extensión más con cada actualización.

Si las pujas van a ser ocasionales y tranquilas, las cuestiones de caché y de carga de arriba apenas importan, y un plugin lo mantiene todo en un solo panel de gestión.

Cuándo llevar la subasta junto a la tienda

Un sitio de subastas aparte, junto a tu tienda, es mejor cuando la subasta es un negocio por sí misma: ventas regulares, muchos lotes, pujadores que vuelven y una hora de cierre en la que todo el mundo está en el sitio a la vez. La tienda no se rehace ni se sustituye. Sigue vendiendo, y la subasta tiene un sitio hecho para pujar.

A qué renuncias, dicho claramente:

• El ganador no paga en el proceso de pago de tu WooCommerce, y una venta en subasta no se convierte en un pedido de WooCommerce.
• Los pujadores se registran en el sitio de subastas. Una cuenta de cliente de la tienda no les sirve para iniciar sesión allí.
• El inventario no se comparte. Un artículo es o un producto de la tienda o un lote de la subasta, no las dos cosas a la vez.
• Miras dos paneles de gestión: el de la tienda para los pedidos, el del sitio de subastas para los lotes y los ganadores.

Si no puedes prescindir de alguna de estas cosas, un plugin es la mejor respuesta para ti. Si puedes prescindir de todas, el sitio aparte le quita a tu tienda todas las preguntas de la lista de arriba.

Cómo mostrar los lotes en directo en tu tienda

Esto lleva unos cinco minutos y no instala nada. Usa AuctionAmigo, una herramienta gratuita para sitios de subastas construidos sobre Auctify.

1. Introduce la dirección de tu sitio de subastas en auctionamigo.com. La página lee los lotes abiertos a pujas y los publicados pero aún no abiertos.
2. Elige una forma. Flotante (un panel pequeño que se queda en la esquina de cada página), horizontal (una franja a lo ancho de una página), vertical (una columna para una barra lateral) o rascacielos (una columna alta). Elige un color y el estilo de las esquinas; la vista previa muestra tus propios lotes.
3. Copia la línea de código. Es una sola etiqueta script.
4. Pégala en tu tienda. Para la página de inicio o cualquier otra página, añade un bloque HTML personalizado donde deban aparecer los lotes y pega. Para mostrar los lotes junto a las páginas de tienda y de producto, añade un bloque HTML personalizado al área de widgets de la barra lateral o del pie en Apariencia, si tu tema tiene una. La forma flotante puede ir una sola vez en el código de la cabecera o del pie del sitio, y aparece en todas las páginas, incluidas las de tienda y de producto. ¿Usas un maquetador de páginas? La guía de WordPress también lo explica.
5. Publica. El widget muestra de cada lote la foto, el título, el precio actual o el precio de compra inmediata, el número de pujas y una cuenta atrás, y «Abre en …» para los lotes que no han empezado. Un clic lleva al visitante a ese lote en tu sitio de subastas, donde se registra y puja.

El widget obtiene los lotes del sitio de subastas en el navegador del visitante y se actualiza mientras la página está abierta, así que una página de la tienda en caché no congela el precio. No pone cookies ni guarda nada en el navegador del visitante, así que no cambia nada en tu aviso de cookies.

Que la tienda y la subasta se sientan como un solo negocio

Si tu tienda es tutienda.es, pon el sitio de subastas en subastas.tutienda.es. Ese nombre lo eliges al registrarte, y un registro A en tu registrador de dominios lo apunta al sitio de subastas; la página de registro muestra el registro exacto. Si prefieres ver el sitio funcionando antes de tocar el DNS, empieza en un subdominio gratuito del proveedor y elige tu propio nombre cuando estés listo. Después:

• Añade «Subastas» al menú de tu tienda, con enlace al sitio de subastas, y un enlace de vuelta a la tienda en el menú del sitio de subastas.
• Usa el mismo logo, los mismos colores y las mismas fuentes en ambos. Un pujador no debería sentir que ha salido de tu negocio.
• Ten cada artículo en un solo lugar. Mientras algo sea un lote de la subasta, retíralo de la tienda, porque las dos no comparten inventario.
• Di en cada lote cómo paga el ganador y cómo se envía el artículo. Los clientes que conocen tu proceso de pago darán por hecho que es el mismo; cuéntales qué pasa en su lugar.
• Avisa a tus clientes. Un correo a la lista de tu tienda con los lotes de la primera venta es el primer anuncio natural.

Antes de tu primera venta: una lista breve

• Haz una puja de prueba desde un teléfono, en un lote creado para ello, y lee todos los correos que genera.
• Gana tu propio lote de prueba y págalo, para haber visto lo que ve un ganador.
• Abre en una ventana privada una página de la tienda que lleve el widget y comprueba que el lote y su precio están ahí.
• Comprueba la hora de cierre en la zona horaria en la que viven tus pujadores.
• Decide quién anota una venta en subasta en tu contabilidad, y cómo, antes de que llegue la primera.
• Comprueba las normas donde vendes: la ley de consumo, el derecho de desistimiento en ventas a distancia y el IVA sobre el precio de remate varían según el país, y pueden no ser las mismas que se aplican a las ventas de tu tienda.

Preguntas frecuentes

¿Puede el ganador pagar en el proceso de pago de mi WooCommerce?

Con un sitio de subastas aparte, no. El ganador paga en el sitio de subastas, y la venta no es un pedido de WooCommerce. Si pagar en tu proceso de pago actual es un requisito, una extensión de subastas para WooCommerce es la herramienta adecuada; si es una costumbre, un sitio aparte le quita a tu tienda la carga de las pujas y el mantenimiento.

¿Los pujadores inician sesión con su cuenta de la tienda?

No. Los pujadores se registran en el sitio de subastas, con su propio correo y contraseña. Así las cuentas de pujadores, las pujas y los pagos de los ganadores quedan lejos de los datos de clientes de tu tienda.

¿El widget es una extensión de WooCommerce?

No. Es una línea de código que pegas en un bloque HTML personalizado, un área de widgets o la cabecera de tu tema. No se instala nada en WordPress ni en WooCommerce, y no hay nada que actualizar cuando ellos se actualizan.

¿La caché de páginas mostrará un precio antiguo en el widget?

No. Tu caché guarda la línea de código, no los lotes. El widget obtiene los lotes del sitio de subastas cuando se abre la página y se actualiza mientras sigue abierta, así que el precio sigue a las pujas. La puja en sí se hace en el sitio de subastas, nunca en una página en caché.

¿Puedo subastar algo que también es un producto de mi tienda?

Publícalo en un solo lugar cada vez. La tienda y la subasta no comparten inventario, así que un artículo que es un lote de la subasta debe retirarse de la tienda hasta que el lote haya cerrado, o puede venderse dos veces.

¿La subasta ralentizará mi tienda a la hora de cierre?

No. Las pujas, la cuenta atrás y el tráfico del último minuto están en el alojamiento del sitio de subastas, no en el tuyo. Tu tienda sirve un pequeño script por página, y quienes están pagando en tu tienda no notan nada de una venta que está cerrando.