Plugin de leilão para WooCommerce: o que conferir, e quando fazer o leilão ao lado da sua loja

O que um plugin de leilão para WooCommerce faz

Em uma loja WooCommerce, os lances vêm de uma extensão de leilão. A maioria funciona do mesmo jeito:

• Um novo tipo de produto. Você cria um produto, marca como leilão e define um preço inicial, um horário de encerramento e, se quiser, um preço de reserva.
• Lances na página do produto. O campo de preço vira um campo de lance. Os participantes entram com uma conta de cliente da sua loja.
• O vencedor finaliza a compra. Quando o lote encerra, o vencedor recebe um e-mail com um link, o item vai para o carrinho dele pelo preço vencedor, e ele paga pelo seu checkout normal, com as suas regras de frete e de impostos.
• Um só painel. A venda vira um pedido do WooCommerce como qualquer outro, na mesma lista de pedidos e nos mesmos relatórios.

Esse último ponto é a verdadeira força de um plugin: nada muda no dia a dia da sua loja. As perguntas são todas sobre o que acontece enquanto as pessoas dão lances.

O que conferir antes de instalar um

• O cache e o lance atual. As lojas guardam as páginas de produto em cache para continuarem rápidas. Uma página de leilão que mostra um preço de dez minutos atrás é pior do que não ter leilão. Pergunte como a extensão mantém o lance atualizado em uma página em cache, e se ela funciona com o seu plugin de cache ou com o cache da sua hospedagem.
• O último minuto, na hospedagem que o seu checkout usa. Os lances chegam todos de uma vez e nenhum deles pode ser servido do cache. Pergunte o que acontece com a sua loja, e com os clientes que estão pagando naquele momento, quando cinquenta pessoas dão lances em um lote nos segundos finais.
• Soft close. Um lance no último minuto deveria estender o horário de encerramento, senão todo lote termina em uma corrida de sniping. Confira se a extensão tem isso e se você pode definir a duração.
• Lances automáticos e e-mails de lance superado. Um participante deveria poder deixar um valor máximo e deixar o sistema dar lances por ele, e quem foi superado deveria ser avisado na hora. Leia os e-mails antes dos seus participantes.
• Um vencedor que não paga. Existe prazo de pagamento, lembrete, um jeito de oferecer o lote ao participante seguinte? Em um leilão isso acontece com mais frequência, e pesa mais, do que um carrinho abandonado em uma loja.
• Frete e impostos sobre um preço que ninguém conhece de antemão. As suas regras foram escritas para preços fixos. Leve um lote de teste até o fim e veja o que o checkout cobra do vencedor.
• Quem pode dar lances. Qualquer pessoa com uma conta de cliente, ou só quem você aprovar? Dá para bloquear um participante que não pagou da última vez?
• Compatibilidade. Uma extensão de leilão mexe na página do produto, no carrinho e nos e-mails. Teste com o seu tema e com as outras extensões que a sua loja usa.
• Atualizações. Veja quando a extensão foi atualizada pela última vez e quem responde quando ela para de funcionar na semana de uma venda.
• Celulares. A maioria dos lances é dada pelo celular. Dê um lance em um lote de teste pelo seu antes de decidir.

Quando um plugin é a escolha certa

Um plugin é a escolha certa quando o leilão é uma parte pequena de uma loja que já funciona, e quando importa que toda venda termine no mesmo lugar:

• Você leiloa alguns itens por mês ao lado dos seus produtos a preço fixo.
• Os vencedores precisam pagar pelo checkout que você já tem, para que toda venda seja um pedido do WooCommerce com o seu frete, os seus impostos e o seu controle de estoque.
• Os seus participantes são os clientes que você já tem e devem usar as contas que já possuem.
• Alguém já cuida da loja de qualquer forma e não se importa em testar mais uma extensão a cada atualização.

Se os lances forem ocasionais e tranquilos, as questões de cache e de carga acima quase não importam, e um plugin mantém tudo em um só painel.

Quando fazer o leilão ao lado da loja

Um site de leilões separado, ao lado da sua loja, é melhor quando o leilão é um negócio por si só: vendas regulares, muitos lotes, participantes que voltam e uma hora de encerramento em que todo mundo está no site ao mesmo tempo. A loja não é refeita nem substituída. Ela continua vendendo, e o leilão ganha um site feito para lances.

Do que você abre mão, sem rodeios:

• O vencedor não paga pelo checkout do seu WooCommerce, e uma venda em leilão não vira um pedido do WooCommerce.
• Os participantes se cadastram no site de leilões. Uma conta de cliente da loja não serve para entrar lá.
• O estoque não é compartilhado. Um item é ou um produto da loja ou um lote do leilão, não os dois ao mesmo tempo.
• Você acompanha dois painéis: o da loja para os pedidos, o do site de leilões para os lotes e os vencedores.

Se você não pode abrir mão de algum desses pontos, um plugin é a melhor resposta para você. Se pode abrir mão de todos, o site separado tira da sua loja todas as perguntas da lista acima.

Como mostrar os lotes ao vivo na sua loja

Isso leva uns cinco minutos e não instala nada. Usa o AuctionAmigo, uma ferramenta gratuita para sites de leilões feitos no Auctify.

1. Digite o endereço do seu site de leilões em auctionamigo.com. A página lê os lotes abertos para lances e os que estão anunciados mas ainda não abriram.
2. Escolha um formato. Flutuante (um painel pequeno que fica no canto de todas as páginas), horizontal (uma faixa ao longo da página), vertical (uma coluna para a barra lateral) ou arranha-céu (uma coluna alta). Escolha uma cor e o estilo dos cantos; a prévia mostra os seus próprios lotes.
3. Copie a linha de código. É uma única tag script.
4. Cole na sua loja. Para a página inicial ou qualquer outra página, adicione um bloco HTML personalizado onde os lotes devem aparecer e cole. Para mostrar os lotes ao lado das páginas da loja e de produto, adicione um bloco HTML personalizado à área de widgets da barra lateral ou do rodapé em Aparência, se o seu tema tiver uma. O formato flutuante pode ir uma única vez no código do cabeçalho ou do rodapé do site, e aparece em todas as páginas, inclusive nas da loja e de produto. Usa um construtor de páginas? O guia do WordPress também explica isso.
5. Publique. O widget mostra de cada lote a foto, o título, o preço atual ou o preço de compra imediata, o número de lances e uma contagem regressiva, e “Abre em …” para os lotes que ainda não começaram. Um clique leva o visitante àquele lote no seu site de leilões, onde ele se cadastra e dá o lance.

O widget busca os lotes no site de leilões pelo navegador do visitante e se atualiza enquanto a página está aberta, então uma página da loja em cache não congela o preço. Ele não grava cookies nem armazena nada no navegador do visitante, então não muda nada no seu aviso de cookies.

Fazendo a loja e o leilão parecerem um só negócio

Se a sua loja é sualoja.com.br, rode o site de leilões em leiloes.sualoja.com.br. Você escolhe esse nome ao se cadastrar, e um registro A no seu registrador de domínio aponta o nome para o site de leilões; a página de cadastro mostra o registro exato. Se preferir ver o site funcionando antes de mexer no DNS, comece em um subdomínio gratuito do provedor e escolha o seu próprio nome quando estiver pronto. Depois:

• Adicione “Leilões” ao menu da sua loja, com link para o site de leilões, e um link de volta para a loja no menu do site de leilões.
• Use a mesma logo, as mesmas cores e as mesmas fontes nos dois. O participante não deveria sentir que saiu do seu negócio.
• Mantenha cada item em um só lugar. Enquanto algo for um lote do leilão, tire da loja, porque os dois não compartilham estoque.
• Diga em cada lote como o vencedor paga e como o item é enviado. Quem conhece o seu checkout vai esperar por ele; explique o que acontece no lugar.
• Avise os seus clientes. Um e-mail para a lista da sua loja com os lotes da primeira venda é o primeiro anúncio natural.

Antes da sua primeira venda: uma lista rápida

• Dê um lance de teste pelo celular, em um lote criado para isso, e leia todos os e-mails que ele gera.
• Arremate o seu próprio lote de teste e pague por ele, para ver o que um vencedor vê.
• Abra em uma janela anônima uma página da loja que tenha o widget e confira se o lote e o preço estão lá.
• Confira o horário de encerramento no fuso horário em que os seus participantes vivem.
• Decida quem registra uma venda em leilão na sua contabilidade, e como, antes que a primeira aconteça.
• Confira as regras onde você vende: o direito do consumidor, o direito de arrependimento em vendas a distância e o IVA sobre o valor de arremate variam de país para país, e podem ser diferentes do que vale para as vendas da sua loja.

Perguntas frequentes

O vencedor pode pagar pelo checkout do meu WooCommerce?

Com um site de leilões separado, não. O vencedor paga no site de leilões, e a venda não é um pedido do WooCommerce. Se pagar pelo checkout que você já tem é uma exigência, uma extensão de leilão para WooCommerce é a ferramenta certa; se é um hábito, um site separado tira da sua loja a carga dos lances e a manutenção.

Os participantes entram com a conta da loja?

Não. Os participantes se cadastram no site de leilões, com e-mail e senha próprios. Isso mantém as contas de participantes, os lances e os pagamentos dos vencedores longe dos dados de clientes da sua loja.

O widget é uma extensão do WooCommerce?

Não. É uma linha de código que você cola em um bloco HTML personalizado, em uma área de widgets ou no cabeçalho do seu tema. Nada é instalado no WordPress nem no WooCommerce, e não há nada para atualizar quando eles são atualizados.

O cache de páginas vai mostrar um preço antigo no widget?

Não. O seu cache guarda a linha de código, não os lotes. O widget busca os lotes no site de leilões quando a página abre e se atualiza enquanto ela fica aberta, então o preço acompanha os lances. O lance em si é dado no site de leilões, nunca em uma página em cache.

Posso leiloar algo que também é um produto da minha loja?

Anuncie em um lugar de cada vez. A loja e o leilão não compartilham estoque, então um item que é um lote do leilão deve sair da loja até o lote encerrar, ou pode ser vendido duas vezes.

O leilão vai deixar a minha loja lenta na hora do encerramento?

Não. Os lances, a contagem regressiva e o tráfego do último minuto ficam na hospedagem do site de leilões, não na sua. A sua loja serve um pequeno script por página, e quem está pagando no seu checkout não percebe nada de uma venda que está encerrando.